עיצוב גרפי הוא כרטיס הביקור של העסק. הוא המאפיין הבולט של מיתוגו. העין נתפסת אל החזות החיצונית, אל המעטפת. המבט הראשון מתביית על אופן העיצוב, על האסתטיקה. לעיצוב יש כוח משיכה חזק. עיצוב יפה, מושקע, מזמין את העין להשתהות על המוצר המעוצב  בעוד עיצוב מרושל גורם להסיט את המבט.
לעיצוב יש חלק מרכזי באופן שבו אנחנו תופסים את המוצר. מוצר מעוצב נתפס בתודעה כמוצר איכותי. ליופי יש משקל מעבר להיותו שכבת ציפוי דקה.

עיצוב טוב משרת את התוכן, שהוא העיקר: הגולש באתר או הקורא את החומר הפרסומי אמור להבין בבהירות וללא קושי מה מוצע לו.